Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Na het aanvragen van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Vergeet niet om ook het aankoopbewijs of de bon toe te voegen.

Retourzending

De retourkosten bedragen € 5,95. Deze kun je online betalen, waarna je een retourlabel ontvangt dat je kunt uitprinten en op het pakket kunt plakken.

Wij verzoeken je vriendelijk om de artikelen te retourneren in dezelfde doos waarin je ze hebt ontvangen, of in een vergelijkbare doos met ongeveer dezelfde afmetingen.

Om een retourzending aan te melden, kun je eenvoudig op onderstaande link klikken. Vul hier je gegevens in, vervolgens wordt automatisch een retourlabel voor je aangemaakt: 

https://app.zineps.com/returns/wear-nia

Mocht dit niet lukken, dan kun je een e-mail sturen naar info@wear-nia.nl of een WhatsApp-bericht sturen naar 0639110485.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retourzending is aangemeld, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via info@wear-nia.nl of stuur een WhatsApp-bericht naar 0639110485.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@wear-nia,nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.